Kommunikation und Gesprächsführung

Kommunikation und Gesprächsführung

Gespräche führen und mit anderen kommunizieren - das können wir alle schon längst. Das stimmt natürlich. Aber erreichen wir auch immer das, was wir wollen? Goethe war ein weiser Mann und erkannte schon sehr früh, dass es der Empfänger ist, der darüber entscheidet, was er mit der Nachricht macht. Schnell kann es passieren, dass ich mich durch unklare Kommunikation in einen Konflikt manövriere. Es hängt also von der Qualität unserer Kommunikation ab, ob wir erfolgreich sind, oder nicht. Wie sieht nun aber eine gute und erfolgreiche Kommunikation aus?

In diesem Workshop wollen wir gemeinsam ergründen, was eine gute Kommunikation ausmacht.


Zielgruppe

  • Menschen die im Dienstleistungs- bzw Servicebereich arbeiten.
  • Eine gute Kommunikation motiviert. Daher ist dieser Kurs für Führungskräfte sehr gut geeignet.

Workshop - Ziele

In diesem Seminar lernen sie:

  • wie Kommunikation funktioniert
  • wie man Gespräche steuern kann
  • wie man Kritik üben kann, ohne den anderen zu verletzen
  • wie man mit verärgerten oder aggressiven Gesprächspartnern umgehen kann.

Workshop – Inhalte

  • Grundlagen der Kommunikation
  • Kommunikationsmodelle
  • Anatomie einer Nachricht
  • Fragearten
  • Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern

Didaktik/Methoden

  • Plenum, Gruppenarbeit, Kurzvorträge und Präsentationen der Teilnehmer wechseln sich ab.
  • Integration multisensorischen und interhemisphärischen Lernens (Lernen mit allen Sinnen)

Seminardaten
Dauer: 2 Tage (14 Stunden)
Teilnehmer: empfohlene Teilnehmerzahl 6 - 12 Teilnehmer


Seminarberatung

Ansprechpartner: Uwe Schmidt
Kontakt: 017660861390, info@kommunikationstraining-weimar.de

erstellt am

22. Januar 2015

Kategorie

Kommunikation

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